Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Тера Юстина” ООД и клиентите на онлайн магазина на „Тера Юстина“ ООД, като регламентират реда, начина и условията за покупко-продажби през онлайн магазина. С приемането им от страна на клиента(купувача) същите стават договор за покупко-продажба между „Тера Юстина” ООД и купувача.
Чрез своя онлайн магазин „Тера Юстина” ООД дава възможност да бъдат закупени предлаганите през онлайн магазинa вина и други артикули чрез заявка и заплащане на съответната продажна цена, при условията на настоящите Общи условия. Клиентът може да направи заявка за закупуване на предлаганите през онлайн магазинa стоки само след като отбележи, че приема настоящите Общи условия. С това свое съгласие в случай на заявка от негово страна Клиентът е обвързан с клаузите на Общите условия и се задължава да ги спазва.
„Тера Юстина” ООД си запазва правото да променя настоящите Общи условия, като публикува тези промени в сайта си. Затова при всяко влизане на клиент в онлайн магазина последният трябва да потвърди, че е запознат с Общите условия и ги приема. Промените в Общите условия не засягат отношенията между Клиента и „Тера Юстина” ООД, възникнали във връзка с валидно подадена преди промените заявка за покупка на стока и направено плащане.
По смисъла на настоящите Общи условия изброените по-долу понятия се използват със следното значение:
„Тера Юстина“ ООД е търговско дружество, регистрирано в Търговския регистър при Агенция по вписванията с ЕИК 200283582, със седалище и адрес на управление: с.Устина, ул: „Никола Петков“ 51, производител на вина от собствени лозови масиви, предлагащо за продажба вина, собствено производство, посредством on-line магазина , включен в сайта на „Тера Юстина“ ООД.
Телефон за контакт: 0879 212 752 / 0882 626 668
Email: events@villayustina.com
„КЛИЕНТ“ е физическо или юридическо лице, което е направило поръчка в on-line магазина , включен в сайта на „Тера Юстина“ ООД и се е съгласило с настоящите Общи условия.
С подаване на поръчка, Клиентът-физическо лице декларира, че има навършени 18 (осемнадесет) години. Ако закупувате вино от нашият сайт за подарък – получателят също трябва да бъде над 18 години. Вие носите отговорност за предоставяне на невярна информация с цел ползване на услугите и информацията в сайта.
„Тера Юстина“ ООД си запазва правото да отказва поръчки на лица под осемнадесет (18) години, както и да изтрива клиентски профили при нарушение на настоящото изискване.
Под „СТОКИ/АРТИКУЛИ, ПРЕДОСТАВЯНИ ЧРЕЗ ОНЛАЙН МАГАЗИНА“ се разбират: вино и спиртни напитки по смисъла на Закона за виното и спиртните напитки. Всеки от включените в онлайн магазина артикули се описва с основните си характеристики и продажна цена. Всички цени, обявени в онлайн магазина на Тера Юстина са в български лева с начислен ДДС.
„ПОРЪЧКА/ЗАЯВКА ЗА ПОКУПКА” е налице при успешно приключване на процеса на ПОРЪЧКА, подробно описан в т.2.
„СЪГЛАСИЕ С ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ” – Чрез отбелязване в съответните полета „Приемам Общите условия“ и/или чрез натискане на виртуалния бутон „Запиши и продължи” под надписа „Продължавайки напред приемам общите условия и условията за отказ на поръчка”, или чрез обаждането на посочения в Общите условия телефон за поръчка, Клиентът декларира, че е запознат и приема настоящите Общи условия, и те имат обвързваща сила за него във взаимоотношенията му с „Тера Юстина” ООД при изпълнение на направената поръчка.
„ПЛАЩАНЕ” е налице при успешно приключване на процеса на плащане, подробно описан в т.2.
Поръчка/Заявка за покупка се подава от Клиента, като последният извърши последователно следните действия:
2.1. Поръчка без регистрация (като гост):
– За да се разглеждат продуктите не е необходима предварителна регистрация. Поръчка може да бъде направена като гост, като само попълните данни за връзка и доставка. В този случай Клиентът определя вида и количеството на стоката и потвърждава заявката (чрез натискане на виртуален бутон „Добави в кошницата“ срещу съответна стока);
– Клиентът попълва данни за връзка и доставка.
2.2. Поръчка по телефона: Клиентът може да направи своята поръчка и на телефона 0879 212 752. Наш оператор ще приеме и обработи заявката.
2.3. Издаване на фактура: Ако клиентът желае издаване на фактура за закупените продукти, трябва да попълни данни за фактура в процеса на поръчката - страница "плащане и доставка", като ги напише в полето "допълнителна информация".
Клиентът извършва плащане, като извърши последователно следните действия:
– След приключване на избора и преглед на поръчката натискане на виртуалния бутон „Плащане”;
– Попълване данни за „адрес на плащане” и „адрес на доставка”, включващи имена, адреси, телефон;
– Натискане на виртуалния бутон „Запиши и продължи” под надписа „Продължавайки напред приемам общите условия и условията за отказ на поръчка”;
– Отбелязване метода на доставка чрез „Спиди”
– Отбелязване начина на плащане – чрез наложен платеж или чрез карта;
– При отбелязване на наложен платеж получавате потвърждение, че поръчката е приета успешно, и „код на поръчката”;
– При отбелязване на картово плащане, въвеждате данни за типа, номера и валидността на картата и CVV2/CVC2;
– Натискане виртуален бутон „Плащане” и получаване на потвърждение, че плащането е извършено успешно.
– С приемането на настоящите Общи условия, Клиентът, който е потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите (ЗЗП), изявява съгласие по смисъла на чл.53, ал.1 от ЗЗП за извършване на авансово плащане на стоките.
Заявката за покупка се приема от „Тера Юстина ” ООД чрез изпращане на съобщение до е-mail адрес на Клиента, потвърждаващо, че поръчката е получена, съдържащо данни за номер, дата и час на поръчката, адрес за доставка, метод на плащане и метод на доставка, предмет, цена и стойност на доставката. Заявката поражда действие между страните след проверка на наличността на заявената за покупка стока и след потвърждаване на валидността й на посочения от Клиента телефон за връзка или чрез изпращане на съобщение на е-mail адрес на Клиента.
„Тера Юстина“ ООД не гарантира наличността на поръчаните артикули. При невъзможност за изпълнение на задълженията си, поради причина, че не разполага със заявената за закупуване стока в наличност, „Тера Юстина“ ООД в рамките на 2 работни дни след получаване на заявката уведомява Клиента за изчерпването на стоката посредством обаждане по телефон на посочения при поръчката телефонен номер или чрез изпращане на съобщение на посочения от Клиента е-mail адрес, като възстановява стойността на поръчания/те артикул/и или променя поръчката по желание на Клиента.
При изчерпване на вина от дадена година се доставят вина от следваща реколта. Стоката се изпраща подходящо опакована, съобразно вида й и транспорта за доставка.
Когато Операторът не може да достави пратка поради това, че получателят отказва да я получи или да я заплати, получателят отсъства продължително или е непознат на посочения адрес, получателят е починал, адресът за доставка е неверен, непълен или несъществуващ, както и поради други обективни причини, Операторът уведомява „Тера Юстина“ ООД и му връща пратката за негова сметка, като „Тера Юстина“ ООД дължи заплащане на услугата в двете посоки. В този случай „Тера Юстина“ ООД се освобождава от задължението си да достави заявената стока. Пренасочване на изпратена пратка към нов адрес се извършва след писмено разпореждане от страна на Клиента, същото се счита за заявена повторна доставка и разходите за доставка до новия адрес подлежат на заплащане от клиента в съответствие с тарифите на оператора. Върната при „Тера Юстина“ ООД стока по гореописаните причини може да бъде повторно доставена на Клиента в случай, че последният заплати доставката. В случай, че клиентът откаже да заплати нова доставка и е платил предварително стоката, същият има право да получи обратно платената сума с приспадане на разходите на „Тера Юстина ” ООД по изпращане и връщане на стоката.
5.1. Клиентът може да откаже или промени направената поръчка, като се свърже с нас на телефон 0879 212 752, всеки делничен ден, до края на работния ден, в който е направена поръчката, или в следващия ден, ако поръчката не е изпратена.
5.2. При получаване на пратката клиентът следва да прегледа продуктите, и ако някой от тях не отговаря на поръчания, да уведоми незабавно куриера. В този случай той ще се свърже с представител на „Тера Юстина“ ООД и връщането на продукта ще бъде отразено и осчетоводено. Връщането на продукт е изцяло за сметка на Потребителя, освен в случаите на повредена опаковка. Връщането на продукта става в оригиналната транспортна опаковка, в която е получена пратката. Ако клиентът предварително е заплатил стойността на продукта, сумата ще бъде възстановена в срок от 14 дни от датата на доставка. Всякакви рекламации относно дадени поръчки и доставки се приемат на e-mail: events@villayustina.com или от оператор на телефон 0879 212 752/ 0882 626 668.
5.3. „Тера Юстина” ООД си запазва правото да откаже или да не приеме рекламации в случай, че същите са неоснователни.
6.1. Клиент-физическо лице в качеството си на потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор за покупка на стока, като върне стоката в срок от 7 (седем) работни дни, считано от датата на получаването й. В случай, че Клиентът се откаже от сключения договор в срока по предходното изречение, той следва да изпрати изявление за отказ от сключения договор до „Тера Юстина” ООД и да върне стоката с ненарушена цялост. Изявлението за отказ следва да бъде изпратено на е-mail адрес: events@villayustina.com.
6.2. Клиентът има право да откаже да получи заявената от него за покупка стока, когато:
• доставената стока явно не съответства на поръчаната от него и това може да се установи чрез обикновения й преглед;
• при транспортирането стоката е била повредена.
6.3. След получаване на стоката, Клиентът има право да върне стоката за сметка на „Тера Юстина” ООД при наличието на несъответствие на стоката с договореното, което не е могло да бъде установено при обикновен преглед на същата.
6.4. В горепосочените случаи Клиентът има право да иска доставената му стока да бъде заменена за сметка на „Тера Юстина” ООД със съответстваща на подадената от него заявка чрез отправяне на съответно писмено искане до „Тера Юстина” ООД.
